Polityka wysyłki i dostawy

Obszar dostawy

latticeandlarch realizuje zamówienia na kwalifikujące się adresy w Polsce.

Dostępność dostawy dla konkretnego adresu oraz dostępne opcje wysyłki są potwierdzane podczas składania zamówienia.

Realizacja zamówienia

Po przyjęciu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

Czas potrzebny na przygotowanie może zależeć od rodzaju produktu, dostępności, gabarytów zamówienia oraz innych czynników związanych z jego realizacją.

Jeżeli wystąpi problem mający istotny wpływ na realizację zamówienia, możemy skontaktować się z klientem przy użyciu danych podanych podczas zakupu.

Standardowa dostawa

Dla kwalifikujących się zamówień dostępna jest metoda „Standardowa dostawa”.

Aktualna informacja wyświetlana dla tej metody dostawy wskazuje orientacyjny przedział 5–8 dni roboczych.

Dokładne informacje dostępne dla danego zamówienia należy sprawdzić podczas finalizacji zakupu.

Koszt dostawy

Koszt wysyłki oraz ewentualny próg bezpłatnej dostawy są prezentowane zgodnie z aktualnymi ustawieniami sklepu i warunkami dostępnymi dla danego zamówienia.

Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić koszt dostawy naliczony dla swojego zamówienia.

Jeżeli w sklepie obowiązuje promocja lub bezpłatna dostawa od określonej wartości zamówienia, odpowiednie warunki zostaną przedstawione w sklepie lub podczas finalizacji zakupu.

Przewoźnik i śledzenie przesyłki

Zamówienia mogą być obsługiwane przez przewoźników i partnerów logistycznych współpracujących z latticeandlarch.

Konkretny przewoźnik może zależeć od rodzaju produktu, gabarytów przesyłki, miejsca doręczenia oraz wybranej metody realizacji.

Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, odpowiednia informacja może zostać przekazana klientowi po wysłaniu zamówienia.

Zmiana adresu

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do dalszej realizacji lub przewoźnikowi, postaramy się sprawdzić możliwość aktualizacji danych.

Po wysłaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa.

Opóźnienia i problemy z dostawą

Jeżeli przesyłka jest opóźniona lub informacje o jej statusie przez dłuższy czas się nie zmieniają, skontaktuj się z nami.

Przygotuj numer zamówienia oraz dane użyte podczas składania zamówienia. Pomoże nam to sprawdzić dostępne informacje dotyczące przesyłki.

Przesyłka uszkodzona lub niekompletna

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

• podaj numer zamówienia;
• opisz problem;
• dołącz zdjęcia produktu;
• dołącz zdjęcia opakowania, jeśli dotyczy;
• dołącz zdjęcie etykiety przesyłki, jeśli jest dostępne.