Najczęściej zadawane pytania
W jednym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów i kontaktu z nami.
Jak mogę sprawdzić informacje o produkcie?
Najważniejsze informacje znajdziesz na stronie danego produktu. Przed zakupem sprawdź w szczególności wymiary, wariant, opis oraz pozostałe dostępne informacje.
Jak długo trwa realizacja dostawy?
Standardowa dostawa do Polski jest przewidywana w ciągu 5–8 dni roboczych. Rzeczywisty przebieg dostawy może zależeć od zamówienia i obsługi logistycznej.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Jeżeli dla przesyłki dostępne są informacje umożliwiające jej śledzenie, zostaną przekazane po wysłaniu zamówienia.
Czy mogę anulować zamówienie?
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Wniosek o anulowanie można zgłosić w ciągu 24 godzin. Po wysyłce anulowanie może nie być możliwe.
Czy mogę zwrócić produkt?
Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Szczegółowe warunki oraz sposób postępowania znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Dołączenie wyraźnych zdjęć produktu, opakowania i etykiety przesyłki pomoże nam sprawdzić zgłoszenie.
Co zrobić, jeśli brakuje części?
Nie wyrzucaj opakowania ani pozostałych elementów. Napisz do nas, podając numer zamówienia, nazwę produktu oraz informację, której części brakuje.
Jak skontaktować się z latticeandlarch?
Napisz na onlinecare@latticeandlarch.com. W sprawach dotyczących zamówienia podaj jego numer, abyśmy mogli łatwiej odnaleźć potrzebne informacje.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami: onlinecare@latticeandlarch.com